2025년 9월 1일, 967만 명의 고객을 보유한 롯데카드가 사이버 해킹 공격을 당했다고 금융감독원에 공식 신고했습니다.
주요 사실
- 해킹 발생일: 2025년 8월 26일
- 신고일: 2025년 9월 1일
- 피해 규모: 약 1.7GB의 데이터 유출 추정
- 영향 고객 수: 최대 967만 명
- 현재 상황: 개인정보 유출 여부 조사 중
⚠️ 중요: 롯데카드 측은 현재까지 고객 개인정보의 외부 유출이나 랜섬웨어 감염은 확인되지 않았다고 발표했으나, 정밀 조사가 진행 중입니다.
즉시 확인해야 할 사항
1. 롯데카드 보유 여부 확인
다음 중 하나라도 해당된다면 즉시 확인이 필요합니다:
- 롯데카드 신용카드 보유자
- 롯데카드 체크카드 보유자
- 과거에 롯데카드를 사용했던 경험이 있는 분
- 롯데 관련 서비스 이용자
2. 의심 증상 체크리스트
다음과 같은 증상이 있다면 즉시 확인하세요:
본인이 하지 않은 결제 내역 발견평소와 다른 결제 알림 메시지
의심스러운 이메일이나 문자 메시지 수신
카드 사용 제한 알림
신용점수 급변
롯데카드 고객정보 유출 확인 방법
1. 공식 채널을 통한 확인
🔸 롯데카드 고객센터 문의
- 전화번호: 1588-8100
- 운영시간: 24시간 (연중무휴)
- 문의사항: "해킹 사고 관련 개인정보 유출 여부 확인"
통화 시 준비사항:
- 본인 신분증
- 카드 번호 (뒷 4자리라도)
- 생년월일
- 등록된 전화번호
지금 바로 안전 여부 확인이 필요하다면, 롯데카드 고객센터로 연락하여 내 카드가 해킹 피해에 노출되지 않았는지 즉시 확인해보세요.
🔸 롯데카드 공식 홈페이지
- 롯데카드 공식 홈페이지 접속
- 공지사항에서 해킹 사고 관련 안내 확인
- 개인정보 유출 확인 서비스 이용 (제공 시)
롯데카드 공식 발표와 최신 대응 현황을 확인하고 싶다면 공식 홈페이지에서 정확한 정보를 확인하세요.
🔸 디지로카 앱 이용
- 디지로카 앱 다운로드 및 로그인
- 공지사항 또는 고객센터 메뉴 확인
- 챗봇 상담 이용
2. 본인 카드 사용 내역 점검
🔸 최근 결제 내역 확인
- 디지로카 앱 또는 롯데카드 홈페이지 로그인
- 최근 1-2개월 결제 내역 꼼꼼히 확인
- 기억나지 않는 결제가 있는지 체크
🔸 확인해야 할 주요 항목
- 온라인 쇼핑몰 결제
- 소액 결제 (해커들이 테스트용으로 사용)
- 해외 결제
- 새벽 시간대 결제
3. 개인정보 보안 상태 점검
🔸 비밀번호 변경 이력 확인
- 카드 비밀번호
- 온라인 뱅킹 비밀번호
- 롯데카드 홈페이지/앱 로그인 비밀번호
🔸 등록 정보 확인
- 휴대폰 번호
- 이메일 주소
- 주소
- 직장 정보
추가 보안 점검 방법
1. 금융감독원 개인정보 노출자 사고예방 시스템
🔸 이용 방법
- 금융감독원 파인(FINE) 접속
- 개인정보 노출 등록 서비스 이용
- 본인 인증 후 등록
혹시 개인정보가 유출되었다고 의심된다면, 지금 즉시 금융감독원 사고예방 시스템에 등록하여 추가 피해를 막으세요. 1분 등록으로 전국 금융회사에서 본인 명의 도용을 차단할 수 있습니다.
🔸 등록 시 효과
- 전국 금융회사에 실시간 전달
- "본인확인 주의" 알림으로 명의도용 방지
- 의심스러운 금융거래 제한
2. 다크웹 개인정보 유출 확인
🔸 털린 내 정보 찾기 서비스
- 개인정보보호위원회 털린 내 정보 찾기 접속
- 이메일 주소나 ID 입력
- 다크웹 유출 여부 확인
내 개인정보가 이미 다크웹에 유출되었는지 무료로 확인해보세요. 조기 발견이 2차 피해 방지의 핵심입니다.
3. 타 금융기관 계좌 확인
🔸 계좌정보통합관리서비스
- 계좌정보통합관리서비스 접속
- 공동인증서로 로그인
- "내 계좌 한눈에" 서비스로 모든 계좌 확인
- 기억나지 않는 계좌 발견 시 즉시 해당 은행에 연락
개인정보 유출로 내 명의로 개설된 계좌가 있는지 확인하고 싶다면, 계좌정보통합관리서비스에서 전체 계좌를 한번에 점검하세요.
4. 통신사 가입 현황 확인
🔸 엠세이퍼(Msafer) 이용
- 엠세이퍼 접속
- 가입 사실 현황 조회
- 본인이 가입하지 않은 휴대폰이 있는지 확인
내 명의로 개통된 모든 휴대폰을 확인하고 싶다면 엠세이퍼에서 한번에 조회 가능합니다.
피해 발생 시 대응 방법
1. 즉시 조치사항
🔸 카드 사용 정지
- 롯데카드 고객센터: 1588-8100
- 24시간 긴급 분실신고 접수
- 임시 카드 발급 신청
🔸 비밀번호 변경
- 카드 비밀번호
- 온라인 뱅킹 비밀번호
- 자주 사용하는 온라인 쇼핑몰 비밀번호
- 이메일 비밀번호
2. 신고 및 상담
🔸 관련 기관 신고
- 경찰청 사이버범죄신고시스템: 사이버범죄 신고
- 개인정보보호위원회 신고센터: 개인정보 침해 신고
- 금융감독원 금융소비자보호: 1332
개인정보 유출 피해가 확인되었다면 즉시 관련 기관에 신고하여 공식적인 피해 구제 절차를 밟으세요.
🔸 피해 구제 신청
- 개인정보 피해 구제 신청
- 금융거래 분쟁 조정 신청
- 집단소송 참여 검토
3. 증거 보전
- 의심스러운 문자 메시지 스크린샷
- 이상한 결제 내역 캡처
- 관련 이메일 보관
- 통화 내용 기록
예방 조치
1. 정기적인 보안 점검
🔸 월별 점검사항
카드 사용 내역 확인신용점수 조회
의심스러운 금융거래 여부 확인
비밀번호 정기 변경 (3-6개월)
2. 보안 강화 방법
🔸 카드 사용 시 주의사항
- 공용 WiFi에서 금융거래 금지
- 피싱 사이트 주의
- 의심스러운 링크 클릭 금지
- 개인정보 요구하는 전화/문자 주의
🔸 추천 보안 서비스
- 카드사 실시간 알림 서비스 설정
- 해외결제 차단 서비스
- 소액결제 한도 설정
- 생체인증 결제 활용
3. 정보 관리
🔸 개인정보 최소 공개
- SNS 개인정보 노출 최소화
- 불필요한 서비스 탈퇴
- 개인정보 수집 동의 신중하게 검토
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 롯데카드를 사용하지 않는데도 확인이 필요한가요?
A: 과거에 롯데카드를 사용했거나 현재 해지 상태라도 개인정보가 남아있을 수 있으므로 확인하는 것이 좋습니다.
Q2. 개인정보 유출이 확인되면 어떤 피해를 입을 수 있나요?
A: 보이스피싱, 대출 사기, 신용카드 부정사용, 명의도용 등의 2차 피해가 발생할 수 있습니다.
Q3. 롯데카드 측에서 보상을 해주나요?
A: 롯데카드는 사이버보험 100억원에 가입되어 있으며, 개인정보보호법에 따른 손해배상 책임이 있습니다.
Q4. 언제까지 주의해야 하나요?
A: 개인정보 유출 시 수년간 지속적인 주의가 필요하며, 정기적인 점검을 권장합니다.
마무리
롯데카드 해킹 사고는 현재 조사가 진행 중인 상황입니다. 가장 중요한 것은 빠른 확인과 적절한 대응입니다.
즉시 해야 할 일:
- 롯데카드 고객센터(1588-8100)에 전화하여 개인정보 유출 여부 확인
- 최근 카드 사용 내역 점검
- 의심스러운 활동 발견 시 즉시 신고
기억하세요: 개인정보 보호는 한 번의 확인으로 끝나는 것이 아닙니다. 지속적인 관심과 주의가 필요합니다.